Подходит, когда товар передан покупателю, но продавец просрочил требование: возврат денег, ремонт, замену, уменьшение цены или другое действие по товару.
Защита прав потребителей · товар · услуги · предоплата
Калькулятор неустойки по ЗПП
Выберите правильный расчёт по Закону о защите прав потребителей: 1% за товар, 3% за работу или услугу, либо 0,5% за просрочку передачи предварительно оплаченного товара.
1% · товар3% · услуги0,5% · предоплата
Короткий ответ
Для ЗПП сначала выбирают ситуацию, потом считают сумму
Если товар уже куплен и продавец просрочил возврат денег, ремонт или замену — обычно смотрят товарный расчёт. Если нарушен срок работы или услуги — отдельный расчёт по услугам. Если товар был оплачен заранее и не передан вовремя — используется расчёт по предоплате.
Почему это важно
Неверный выбор ставки меняет сумму в разы. Для товара часто считают 1%, для работ и услуг — 3%, для предварительно оплаченного товара — 0,5% от предоплаты.
Что проверить перед расчётом
- какой договор или чек подтверждает покупку
- товар уже передан или только оплачен
- продавец или исполнитель получил требование
- какая дата считается началом просрочки
- есть ли документы о ремонте, возврате или услуге
Выберите подходящий калькулятор
Товар · 1% за деньНеустойка по ЗПП за товарДля просрочки возврата денег, ремонта, замены или другого требования по товару после покупки.Открыть расчёт
Работа или услуга · 3% за деньНеустойка по ЗПП за услугуДля нарушения срока выполнения работы, оказания услуги, устранения недостатков или нового назначенного срока.Открыть расчёт
Предоплата · 0,5% за деньНеустойка за предоплаченный товарДля ситуации, когда товар оплатили заранее, но продавец не передал его в установленный срок.Открыть расчёт
Как не перепутать 1%, 3% и 0,5%
Подходит для ремонта, изготовления, обучения, бытовых услуг, подряда с потребителем и других ситуаций, где исполнитель нарушил срок работы или услуги.
Подходит, когда деньги внесены заранее, срок передачи товара наступил, а товар не передан. Такой расчёт не заменяет товарную неустойку после передачи товара.
Документы после расчёта
Что подготовить после выбора калькулятора
Расчёт нужен не сам по себе: его обычно вставляют в письменную претензию, заявление на возврат денег или документы к спору.
ТоварПретензия на некачественный товарДля возврата, ремонта, замены, уменьшения цены и неустойки по товару.Открыть документ →УслугаПретензия на некачественную услугуДля просрочки работы, услуги или устранения недостатков.Открыть документ →Возврат денегЗаявление на возврат денежных средствДля требования вернуть оплату или предоплату.Открыть документ →ДоказательстваАкт возврата товараЧтобы зафиксировать передачу товара обратно продавцу.Открыть документ →
Частые вопросы
Какой калькулятор неустойки по ЗПП выбрать?
Если спор связан с товаром после покупки — обычно нужен расчёт 1% за день просрочки. Если спор по работе или услуге — расчёт 3%. Если товар был предварительно оплачен и не передан в срок — отдельный расчёт 0,5% от предоплаты.
Почему по товару, услуге и предоплате разные проценты?
В Законе о защите прав потребителей разные ситуации описаны разными нормами: товарные требования, работы и услуги, а также предварительно оплаченный товар считаются по разным правилам.
Можно ли считать всё одним калькулятором?
Лучше нет. Общий расчёт может дать неверную сумму: для товара, услуги и предоплаченного товара отличаются ставка, база расчёта, даты начала просрочки и предел итоговой суммы.
Нужна ли претензия перед расчётом?
Для предварительной оценки можно посчитать без претензии, но для требования к продавцу или исполнителю важно подтвердить дату обращения и дату начала просрочки.
Что ещё можно требовать кроме неустойки?
В зависимости от ситуации могут заявляться возврат денег, уменьшение цены, убытки, компенсация морального вреда и штраф. Этот раздел помогает выбрать расчёт неустойки, а не заменяет юридическую проверку спора.
Какие документы подготовить после расчёта?
Обычно нужны претензия на товар, претензия на некачественную услугу, заявление на возврат денег, акт возврата товара или другие доказательства покупки, оплаты и просрочки.