Ошибки сайта, неточности шаблонов, предложения и технические вопросы.
Доступ, уточнение, блокирование, удаление данных и отзыв согласия.
1. Контакт
Пишите на support@docgard.ru. Это основной адрес оператора для обращений по сайту и персональным данным.
2. Что указать по техническому вопросу
- адрес страницы или название документа;
- что именно произошло и что ожидалось;
- снимок экрана, если он помогает воспроизвести ошибку;
- версию браузера/устройства — только если это важно для ошибки.
3. Запрос по персональным данным
Чтобы оператор мог выполнить запрос и не раскрыть данные постороннему лицу, укажите суть требования и сведения, позволяющие подтвердить, что запрос относится к вам. Не присылайте паспорт целиком, если для идентификации достаточно менее чувствительных сведений.
Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные Законом № 152‑ФЗ. В частности, сведения, предусмотренные статьёй 14, по общему правилу предоставляются в течение 10 рабочих дней; закон допускает продление не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.
4. Что не следует отправлять
Не отправляйте полный заполненный договор, паспортные развороты, банковские данные и иные чувствительные сведения без необходимости. Если вопрос касается ошибки интерфейса, обычно достаточно ссылки и описания проблемы.
5. Юридические консультации
ДокГард не оказывает индивидуальные юридические консультации. Через этот адрес можно сообщить об ошибке в типовом документе или работе сайта; конкретную правовую ситуацию следует разбирать с профильным специалистом.