Покупатель осматривает товар и письменно уведомляет поставщика о выявленных несоответствиях и недостатках в установленный срок.
Бизнес и поставки · претензия · 2026
Претензия по договору поставки — образец 2026, скачать Word
Подготовьте претензию поставщику по конкретному нарушению: просрочке, недопоставке, качеству, комплектности или документам. Зафиксируйте договор и спецификацию, приёмку, доказательства, расчёт требования, срок исполнения и способ направления.
БесплатноWord (DOCX)Заполнение на сайтеБез отправки данных
Скачать Word или заполнить документ онлайн
Можно скачать пустой DOCX или заполнить документ прямо на странице. Поля конструктора привязаны к этому конкретному сценарию, а не к универсальному договору или расписке.
Введённые данные обрабатываются в браузере. Перед подписанием сверьте документ с исходными договорами, приложениями и фактической ситуацией.
Акт, претензия или уведомление — что выбрать
Фиксация нарушения и требование к контрагенту — разные документы. Не смешивайте их в один шаблон.
Расхождение при приёмкеАкт расхождений
Фиксирует недостачу, пересорт, повреждение, брак или иное несоответствие в момент приёмки.
Требование к поставщикуПретензия по договору поставки
Описывает нарушение, доказательства, конкретное требование, расчёт и срок исполнения.
Просрочка оплаты покупателемУведомление / претензия об оплате
Если требование направляет поставщик покупателю, документ строится вокруг долга и срока оплаты.
Существенное нарушениеОтдельно проверить отказ от договора
Односторонний отказ требует подходящего основания и правильной процедуры уведомления; одной общей претензии может быть недостаточно.
Актуализировано на август 2026
Шаблон, подсказки и конструктор проверены на актуальность. Введённые в конструктор данные обрабатываются в браузере на вашем устройстве и не отправляются на сервер. Перед подписанием проверьте документ под вашу ситуацию.
Подойдёт, если
- нужно потребовать допоставку, замену, устранение недостатков, возврат денег или иное исполнение по договору поставки
- нарушение подтверждается накладными, УПД, актом расхождений, перепиской или иными документами
- нужно зафиксировать досудебную позицию перед переговорами или обращением в арбитраж
Лучше проверить отдельно
- спор связан с государственным/муниципальным контрактом — действуют специальные процедуры 44-ФЗ/223-ФЗ
- есть сложный расчёт убытков, экспертиза качества или спор о порядке приёмки
- нужно расторгнуть договор в одностороннем порядке — отдельно проверьте основания и процедуру уведомления
Перед заполнением
До формы подготовьте договор, спецификацию, документы приёмки и доказательства нарушения. Так претензия получится конкретной, а не общей жалобой.
Короткий ответ
Претензия по договору поставки должна связывать конкретное нарушение с договором и доказательствами. Укажите договор и спецификацию, что и когда должно было быть поставлено, что получено фактически, как выявлено нарушение, какие документы это подтверждают, чего вы требуете, как рассчитана сумма и в какой срок ждёте исполнение. Отдельно сохраните доказательство направления претензии и проверьте договорный досудебный порядок.
Состав документа
Что должно быть в документе
Четыре опорные точки, которые делают шаблон применимым к реальной ситуации.
01Договор и партия
Номер/дата договора, спецификация, заказ и конкретная поставка определены.
02Факт нарушения
Просрочка, количество, качество или комплектность подтверждены документами.
03Требование
Понятно, что именно должен сделать поставщик и в какой срок.
04Досудебный след
Расчёт, приложения и доказательство отправки сохраняются для возможного спора.
Ошибки и риски
Что чаще всего ломает документ
Проверьте эти места до подписания или отправки.
01Нарушение без документов
Фраза «товар плохой» слабее акта, фото, экспертизы, накладной и письменного уведомления о недостатках.
02Смешаны разные требования
Замена, возврат денег, допоставка и отказ от договора имеют разные основания; формулируйте требования осознанно.
03Нет расчёта
Для денежных требований покажите основание, период, ставку/формулу и итоговую сумму.
04Игнорирован порядок приёмки
Если договор устанавливает сроки и процедуру проверки товара, их нужно сопоставить с фактическими действиями покупателя.
05Случайный срок «10 дней»
Не ставьте универсальный срок по привычке: проверьте договор, закон и характер требования.
06Нет доказательства отправки
Без подтверждения даты и содержания претензии сложнее доказывать соблюдение досудебного порядка.
Чем отличается от соседних документов
Смежные страницы оставлены только там, где у пользователя другой реальный сценарий или отдельный модифицированный интент.
акт приёмкиАкт расхождений при поставкеФиксирует факт несоответствия, но сам по себе не формулирует требование к поставщику.→основной договорДоговор поставки товараОпределяет обязанности сторон, с которыми сравнивается фактическое исполнение.→партия товараСпецификация к договору поставкиУточняет номенклатуру, количество, цену и сроки конкретной поставки.→долг покупателяУведомление о просрочке оплатыДругой сценарий: требование поставщика к покупателю об оплате долга.→
Финальная проверка
Что проверить перед скачиванием
Сверьте факты и формулировки до подписи документа.
- ДоговорНомер, дата, спецификация и конкретная партия указаны.
- ПриёмкаНакладная/УПД, дата и результаты проверки товара сверены.
- НарушениеФакты подтверждаются актом, фото, перепиской или экспертизой.
- ТребованиеФормулировка соответствует нарушению и договору.
- РасчётСумма и формула проверяемы по приложениям.
- ОтправкаЕсть доказательство даты, адресата и содержания отправления.
Правовая основа
Ниже — нормы, на которых построена практическая логика страницы. Для нестандартной ситуации проверяйте применимость нормы к вашему договору.
При ненадлежащем качестве применяются требования покупателя, предусмотренные правилами о качестве товара, с учётом специальных правил поставки.
При недопоставке или невыполнении требований о замене/доукомплектовании закон предусматривает дополнительные права покупателя.
Для многих денежных договорных споров в арбитраже иск подают после досудебного урегулирования и установленного срока, если закон или договор не предусматривает иное.
Вопросы и ответы
Когда нужна претензия по договору поставки?
Претензию используют, когда поставщик нарушил условия договора: просрочил поставку, передал меньше товара, поставил товар ненадлежащего качества или некомплектный товар, не передал согласованные документы либо не исполнил иное обязательство. Основание и требование нужно связывать с конкретным пунктом договора и фактическими документами.
Что приложить к претензии поставщику?
Обычно прикладывают договор и спецификацию, заказ или заявку, УПД/накладную, акт расхождений или дефектный акт, фотографии, переписку, платёжные документы и расчёт суммы. Набор приложений зависит от нарушения и порядка приёмки по договору.
Есть ли обязательный срок ответа на претензию?
Единого срока для любой претензии по поставке нет. Сначала проверьте договор и специальный закон. Для многих денежных договорных споров между организациями и ИП перед обращением в арбитражный суд действует 30-дневный срок после направления претензии, если иной срок или порядок не установлен законом или договором.
Что требовать при поставке некачественного товара?
Требование выбирают по договору и применимым нормам: например, устранить недостатки, заменить товар, уменьшить цену, вернуть уплаченную сумму в предусмотренных случаях или возместить обоснованные расходы. В претензии лучше сформулировать одно или несколько совместимых требований и срок их исполнения.
Что делать при недопоставке товара?
Зафиксируйте количество по документам и фактической приёмке, укажите недостающий объём и потребуйте допоставку в конкретный срок. В предусмотренных законом случаях покупатель может приобрести недопоставленный товар у других лиц и требовать необходимые и разумные расходы с поставщика.
Нужен ли акт расхождений перед претензией?
Если расхождение выявлено при приёмке, акт или другой документ фиксации очень полезен и часто предусмотрен договором. Он не заменяет претензию: акт фиксирует факт, а претензия формулирует требование и срок исполнения.
Можно ли сразу заявить неустойку и убытки?
Можно включить расчёт тех денежных требований, для которых есть основание в договоре или законе и подтверждающие документы. Неустойку, проценты и убытки лучше считать отдельно и показывать формулу, период и исходные суммы, чтобы требование можно было проверить.
Как доказать направление претензии?
Используйте способ, который позволяет подтвердить адресата, содержание и дату отправки: предусмотренный договором электронный канал, ЭДО, курьерскую доставку, почтовое отправление с описью или иной согласованный способ. Сохраните квитанции, трек, опись, подтверждение ЭДО или отметку о вручении.